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2012年2月7日 星期二

要對孩子說人話

  常常聽到很多人說小孩都教不會都不受管教,我一直覺得孩子就是父母的翻版,以我家小孩來說,常常在她們口中聽到很熟悉的言語,原來都是從我或爸爸身上學來的,連18個月的慧寶貝都一樣在學我的口氣說話,所以並不是把孩子送去給別人教就好,而是要由自己做起好身教好言教,我相信基本觀念以及處事態度只要正確,孩子就不致有太大的偏差,正所謂給孩子魚,不如教會他們怎麼去釣魚。


今天收到這封MAIL,分享給大家:

  美國有個笑話, 可當美中文化的差異最典型的例子,有個美國小孩問他爸爸: "我們很有錢嗎?"爸爸回答他 "我有錢, 你沒有."
One kid asked his father,"Are we rich? '
The father said " I am, you are not."
         對孩子說人話

                                    吳霜 (賈毅╱摘自《新民晚報》)
  去年暑假,一個朋友把自己13歲的兒子送到了澳洲伯斯的朋友懷冰家中,說是要讓兒子見見世面,請懷冰照顧一下。懷冰由此開始了她對一個未成年男孩的「照顧」。
  剛從機場接回男孩,懷冰就對他說了一番話:「我是你爸爸的朋友,你爸爸託我照顧你在澳洲一個月的暑期生活。但我要告訴你的是,我對照顧你的生活並不負有責任,因為我不欠你爸爸的,他也不欠我的,所以我們之間是平等的。你13歲了,基本生活能力都有了,所以從明天起,你要自己按時起床,我不負責叫你。起床後,你自己做早餐吃,因為我要去工作,不可能替你做早餐。吃完後你得自己把盤子和碗清洗乾淨,因為我不負責替你洗碗,那不是我的責任。洗衣房在那裡,你的衣服要自己去洗。另外,這裡 有一張城市地圖和公共汽車的時間表,你自己看好地方決定要去哪裡玩,我有時間可以帶你去,沒時間的話你在弄清楚路線和車程以後,可以自己去。總之,你要盡量自己解決自己的生活問題,獨立起來。因為我有我的事情要做,希望你的到來不會給我增添麻煩。」

  13
歲的小男孩眨著眼睛聽著這位不許自己叫她阿姨而堅持要他直呼其名的爸爸的朋友的一番言語,心中肯定是有些觸動的。因為在北京的家裡,他的一切一直都是爸爸媽媽全盤負責。最後,當懷冰問他聽明白了沒有的時候,他說:「聽明白了。」
  是啊,這個阿姨說得沒錯,她不欠爸爸的,更不欠自己的。自己已經13歲了,是個大孩子了,已經能做很多事,包括自己解決早餐以及出門去自己喜歡的地方這類事情。
  一個月之後,他回到了北京的家。家人驚訝地發現,這個孩子變了,變得什麼都會做了!他會管理自己的一切:起床後疊被子,吃飯後會洗碗筷,清掃屋子,會使用洗衣機,會按時睡覺,對人也變得有禮貌了他的爸爸媽媽對懷冰佩服得五體投地,問她:「你施了什麼魔法,讓我兒子一個月之間長大了?」
  無獨有偶,前不久,我的一個女友帶著她8歲的兒子到我這裡來玩。看到我在用iPhone打電話,小男孩說:
「霜姨,我媽媽說了,只要我的架子鼓考過7級,她就給我買一個這樣的iPhone。」
  我說:「這事我不同意。」他說:「怎麼了?」我說:「你一個8歲的小孩兒,有擁有手機的必要嗎?再說了,你考過7級,完全是應該的,因為你這樣的年紀,每天的責任之一就是學習,要什麼獎勵!因為考過了一個普通的7級,就獅子大開口跟媽媽 iPhone,媽媽掙錢容易嗎?你這樣做不覺得不好意思嗎?」
  他和那個13歲的孩子一樣,眨著眼睛看著我,聽著他從來沒有聽過的話。我接著說:「你跟媽媽要這要那,你給媽媽什麼了?」他又語塞了,小嘴張著,似乎在思考。
  「你幫媽媽洗碗了嗎?幫媽媽掃地了嗎?你洗過衣服嗎?擦過桌子嗎?媽媽下班回來以後,你問過她累不累嗎?你什麼都沒做過,你有什麼資格跟媽媽要錢買這買那?」
  在我這樣和小男孩對話的時候,他的媽媽一直坐在那兒不說話,時不時看我一眼,眼中有笑意。我知道,她其實很認同我說的這些話,她可能早就想這樣說,卻從來沒有「忍心」對自己的兒子說過。我說:「這個手機是不是不能要?」小男孩竟然歎了一口氣,看著我,點了點他的小腦袋。
  我對女友說:「姐們兒,他才8歲呀,你跟他講什麼他都會聽進去的,就看你給他的是什麼影響了。如果你總這樣無節制地滿足他,你給他多少他都認為是應該的。」女友說:「真是這樣,給多少都不覺得多啊!」怨誰呢?孩子嗎?當然不是。
  看到許多人在抱怨如今的孩子是怎樣的不爭氣、不節省、不體貼、不刻苦、不這就叫做栽什麼樹苗結什麼果,撒什麼種子開什麼花!如果媽媽爸爸們能像我和懷冰這樣把孩子當成大人一樣與他們對話,孩子就會懂得許多必須懂的事情。我的女友說:「我先生總是對兒子說,家裡的一切都是你的,連公司都是你的。」我說:「那如果兒子不懂經營之道,你把公司給他,他賠掉你的老本怎麼辦?」這回輪到女友眨眼了,她沒有考慮過這個問題。


父母們有一個嚴重的錯誤:從不把孩子當成人,孩子永遠等同於小貓小狗一樣的寵物!所以,對孩子一定要說人話!告訴他們應該怎樣做人。這是必須的,因為他們真的不是貓貓狗狗,光需要寵愛就夠了,他們是人。

 

2010年11月27日 星期六

成大事必備9種能力、9種手段、9種心態

 一個男人在外工作20年,終於要回家了,老闆問他:你是要20年的工資還是要3句忠告?(來自網路的分享)
    一個男人在外工作20年,終於要回家了,老闆問他:你是要20年的工資還是要3句忠告?男人說我明天上路,明早給您答案好嗎?老闆說可以。當晚男人未眠早晨,他對老闆說:我要3個忠告。於是老闆給他3句話。 

    一、不要試圖尋找不可能的捷徑,世上沒有便宜的事,只有腳踏實地才是最好的方法無論做何事。 

    二、不要對明知不是好事的事過分好奇,有可能你會因此而喪命。         

    三、不要在衝動時做任何決定,否則這個決定就有可能成為你一輩子的遺憾。 
   說完老闆給男人一些錢和三個麵包,並叮囑:最大的麵包在到家後才能吃。 
    男人上路了他走了好幾天把第一個麵包吃了一半了,沒過多久遇到一個路口,他打聽:請問到**走哪條路近?路人甲:走小路吧,近。路人乙:走大路吧,安全。他迫不急待要與妻子見面,於是走了小路。走了沒多久就聽到有路人說附近鬧山賊,於是他想起了老闆的第一個忠告:不要試圖尋找捷徑。於是他回頭去走那條大路。又走了幾天,第二個麵包也吃了一部分了他找到一家極便宜的客棧投宿。半夜聽見有女子哭聲,他睡不下。於是決定出門看看。這時他想到了第二個忠告:不要對明知不是好事的事過分好奇。於是他又睡下了。第二日起程時,店家驚道:你還活著?!他不解,遂問原由。店家說他有個瘋女兒,發病時用哭聲引人出來再將其殺害,昨晚投宿的客人只有你一個活著。男人長歎:啊
   又走了幾天,當第二個麵包吃完時他已離家不遠了。他更加激動了。天剛黑下來沒多久,他就走到了自己的村子。到家時他剛準備敲門,卻聽到屋裡有男人的聲音。他氣極了,拿起一把砍柴刀就準備沖進屋子將那男的殺掉。但這時他想到了第三個忠告:不要在衝動時做任何決定,可能這個決定會讓你後悔一輩子。於是他冷靜下來,在屋外坐了一夜。第二天早上他很早就敲開了門,妻子見他回來十分高興。但他卻很冷漠:那個男人是誰?他妻子笑曰:那是我們的兒啊你走後沒多久我就這時他發現這個年輕小夥竟和自己長得相似極了。父子初次見面,相擁而泣一陣關切過後男人拿出第三個麵包準備和妻、子一齊分享切開之後卻發現20年的工資全在裡面。所以我們做任何事都要考慮清楚否則到最後後悔的是自己
 成大事必備9種能力、9種手段、9種心態 
  一:沉穩 
1)不要隨便顯露你的情緒。 
2)不要逢人就訴說你的困難和遭遇。 
3)在徵詢別人的意見之前,自己先思考,但不要先講。 
4)不要一有機會就嘮叨你的不滿。 
5)重要的決定儘量有別人商量,最好隔一天再發佈。 
6)講話不要有任何的慌張,走路也是。 
 二:細心 
1)對身邊發生的事情,常思考它們的因果關係。 
2)對做不到位的執行問題,要發掘它們的根本癥結。 
3)對習以為常的做事方法,要有改進或優化的建議。 
4)做什麼事情都要養成有條不紊和井然有序的習慣。 
5)經常去找幾個別人看不出來的毛病或弊端。 
6)自己要隨時隨地對有所不足的地方補位。 
 三:膽識 
1)不要常用缺乏自信的詞句 
2)不要常常反悔,輕易推翻已經決定的事。 
3)在眾人爭執不休時,不要沒有主見。 
4)整體氛圍低落時,你要樂觀、陽光。 
5)做任何事情都要用心,因為有人在看著你。 
6)事情不順的時候,歇口氣,重新尋找突破口,就結束也要乾淨俐落。 
 四:大度 
1)不要刻意把有可能是夥伴的人變成對手。 
2)對別人的小過失、小錯誤不要斤斤計較。 
3)在金錢上要大方,學習三施(財施、法施、無畏施) 
4)不要有權力的傲慢和知識的偏見。 
5)任何成果和成就都應和別人分享。 
6)必須有人犧牲或奉獻的時候,自己走在前面。 
 五:誠信 
1)做不到的事情不要說,說了就努力做到。 
2)虛的口號或標語不要常掛嘴上。 
3)針對客戶提出的不誠信"問題,拿出改善的方法。 
4)停止一切不道德"的手段。 
5)耍弄小聰明,要不得! 
6)計算一下產品或服務的誠信代價,那就是品牌成本。 
 六:擔當 
1)檢討任何過失的時候,先從自身或自己人開始反省。 
2)事項結束後,先審查過錯,再列述功勞。 
3)認錯從上級開始,表功從下級啟動 
4)著手一個計畫,先將權責界定清楚,而且分配得當。 
5)對怕事"的人或組織要挑明瞭說。 
6)因為勇於承擔責任所造成的損失,公司應該承擔 
 成大事的九種手段: 
1、敢於決斷--克服猶豫不定的習性  
很多人之所以一事無成,最大的毛病就是缺乏敢於決斷的手段,總是左顧右盼、思前想後,從而錯失成功的最佳時機。成大事者在看到事情的成功可能性到來時,敢於做出重大決斷,因此取得先機。 
2、挑戰弱點--徹底改變自己的缺陷 
人人都有弱點,不能成大事者總是固守自己的弱點,一生都不會發生重大轉變;能成大事者總是善於從自己的弱點上開刀,去把自己變成一個能力超強的人。一個連自己的缺陷都不能糾正的人,只能是失敗者! 
3、突破困境--從失敗中撮成功的資本 
人生總要面臨各種困境的挑戰,甚至可以說困境就是鬼門關。一般人會在困境面前渾身發抖,而成大事者則能把困境變為成功的有力跳板。 
4、抓住機遇--善於選擇、善於創造  
機遇就是人生最大的財富。有些人浪費機遇輕而易舉,所以一個個有巨大潛力的機遇都悄然溜跑,成大事都是絕對不允許溜走,並且能縱身撲向機遇。 
5、發揮強項--做自己最擅長的事情 
一個能力極弱的人肯定難以打開人生局面,他必定是人生舞臺上重量級選手的犧牲品;成大事者關於在自己要做的事情上,充分施展才智,一步一步地拓寬成功之路。 
6、調整心態--切忌讓情緒傷害自己  
心態消極的人,無論如何都挑不起生活和重擔,因為他們無法直面一個個人生挫折,成大事者則關於高速心態,即使在毫無希望時,也能看到一線成功的亮光。 
7、立即行動--只說不做,徒勞無益 
一次行動勝過百遍心想。有些人是語言的巨人,行動的矮子,所以看不到更為實際現實的事情在他身上發生;成大事者是每天都靠行動來落實自己的人生計畫的。 
8、善於交往--巧妙利用人力資源  
一個人不懂得交往,必然會推動人際關係的力量。成大事者的特點之一是:善於靠借力、借熱去營造成功的局勢,從而能把一件件難以辦成的事辦成,實現自己人生的規劃。 
9、重新規劃--站到更高的起點上  
人生是一個過程,成功也是一個過程。你如果滿足于小成功,就會推動大成功。成大事者懂得從小到大的艱辛過程,所以在實現了一個個小成功之後,能繼續拆開下一個人生的密封袋 
可以講任何一種手段,都可以導致一種結果,但這個結果是不是最佳的結果,恐怕就很難說了。成大事者總是選擇最佳的手段,達到最完善的結果,這就是非一般人所能做到的。因此在成功之路上,你要想成大事,首先要解決的問題就是:你的手段對你推動成功的計畫是否立竿見影! 

2010年1月1日 星期五

王永慶的球僮 - 蔡合城從王永慶身上學到了什麼?


王永慶的球僮 - 蔡合城從王永慶身上學到了什麼? 
 
出生貧寒礦工家庭的蔡合城,為了家計,小小年紀就做過許多苦力。他沒有因此怨懟人生,反而更加奮力地登上巔峰,成為眾人矚目的「亞洲保險王」。 
這是我們所熟悉的蔡合城奮鬥的故事,但你也許不知道,求學時期的蔡合城,也曾在王永慶身邊當了5年的球僮。蔡合城如今回憶:「我在王伯伯身上學到許多做人處事的道理,讓我一生受用不盡。」

是什麼道理讓蔡合城的人生從此不同呢?講義特摘《王永慶的球僮》(蔡合城著,台北商周出版)全書菁華與讀者分享成功的祕訣。 凌晨三點鐘,我從台北同安街49號的一個小閣樓出發,在寒風中騎了20幾分鐘的腳踏車,前往許多企業家和軍中將領最愛光顧的台北球場,那是當時台北最高級的一座高爾夫球場。 
一位球場管理員走出來問明我的身分:「你是不是要來幫一個企業家服務的新球僮?」我回答是。於是他開始教我如何背球袋、擦球桿,還有一些幫客人服務的細節。這時一部黑頭轎車停在球場門口,我立刻迎上前去幫他們開門,一對夫婦從車?緩緩走了出來。 
我不認得他們是誰,就跟在他們背後亦步亦趨地進入球場。這位企業家問我:「你是新來的?」 
我點點頭:「是。」 
他接著問:「你平常是做什麼的?」 
「我還在讀書。」我恭敬地回答。 
「你還在讀書?那你怎麼當我的球僮?這麼說,不是你幫我背球袋,而是我要配合你的時間囉?」語氣中顯得有些不悅。 
我告訴他,我很需要這份收入,希望他能給我一個服務的機會。 
那是民國58年的事了,我背負沈重的家計,就讀台北商專會統科。當時的科主任許留芬知道我繳不出學費,好意介紹我打工的機會。她帶我坐公車到台北市東園街去見台北球場的董事長,告訴對方我是新來的學生,很優秀,但沒有錢念書,希望他能幫助我。 
「你讀日間部?那晚上才能工作,但是晚上沒有人打高爾夫球的,」球場老闆這麼說。當時台灣還沒有夜間球場,所以球場晚上沒有打工的機會。想了半晌,他突然說:「有個企業家都是一大清早就來打球,如果你願意,可以當他的球僮。不過他打球的時候,天還沒亮,視線很不好,如果找不到他打出去的球,掉一顆都會被他罵上半小時,所以幾乎沒有人敢當他的球僮。」 
積極的人會在問題中看到機會,消極的人則會在每個機會中都看到問題。我知道這份工作有它的挑戰性,但我沒有其他選擇,只能勇往直前,堅定地說:「我願意。」 
當時,台塑的名氣還沒有現在這麼響亮,我壓根兒不知道,我服務的對象就是台塑集團的董事長王永慶,只知道他是一位企業家,姓王。 
到了球場上,四處一片黑壓壓的,想找回打出去的每一顆小白球,真的沒那麼容易。但是我知道,這個打工機會得來不易,因此我不想給他任何挑剔的理由。於是,在開始打第一洞之前,我對他說:「王伯伯,你打球之前,可不可以先等我一下?」 
「做什麼?」他操著一口台灣國語。
  
在暗夜中,王永慶扭動身軀,打出第一顆球。「叩」一聲,球飛進一片茫茫的樹林中。我快步跑過去,立刻將球撿回來。他很驚訝:「你怎麼那麼厲害?」我告訴他,我的眼力還不錯,球一打出去,我就緊盯著球不放,再配合「聽聲辨球」的獨門技巧,運用敏銳的聽力,判斷球大約的落點,所以很快就能將球撿回來。說完還補上一句:「因為聽說掉球你會罵人。」 
「少年仔,我換過好幾十個球僮,第一次見到像你這樣的。既然如此,我就可以放心了。那我就配合你的上課時間吧。」 
當時的台北球場是9個洞,通常王永慶都會繞兩圈打完18個洞才結束。有一次,王永慶打到第二回第7個洞時,突然問:「現在幾點了?」我回答:「7點多。」 
「哦,已經7點多囉?那可以收起來了。」 
我心?覺得納悶,明明還有兩洞就打完,為什麼突然不打了?「少年仔,你不是要上課。 運動嘛,多一洞、少一洞沒有太大差別。」 
我心?覺得很過意不去,便說:「這樣很不好意思,還讓你來配合我。」 
「我打球又不是比賽,只是 運動而已,有什麼關係。」說完就請夫人李寶珠遞給我新台幣100元的小費。當時一般的行情是,打完兩圈總共18個洞,小費是新台幣50元,但他們卻給了我新台幣100元,我心?真是又感激又興奮。
  
這份收入對我來說的確很重要,如果沒有這份收入,我就沒辦法繼續念書。知道我家?窮,王永慶每天會多給我新台幣50元小費,但是別人弄丟120元的球,卻要被他罵上老半天。為了配合我的上課時間,他甚至願意縮短打球時間,讓我內心非常感激,也下定決心,既然進入台北商專的大門,無論如何,一定要把書念完,再從這個校門走出去。 
我跟在王永慶身邊當球僮一段時間後,某天王永慶照例到球場打球。他一邊揮桿,一邊問我:「你有打過球嗎?」我回答:「沒有。」 
「沒打過球,怎麼知道我打得好不好?什麼都不懂,怎麼當我的球僮?如果我有問題問你,你都不懂,那我乾脆自己打就好了。有機會你也要練習打球,跟教練學習,這樣以後才有機會教我打球啊!難道你只想一輩子幫人撿球嗎?」 
一輩子幫人撿球?我雖然沒有這樣的打算,但是在我的腦海?,從來沒想過窮人家的孩子也可以有機會教企業家打高爾夫球。在經濟快速 成長的七零年代,台灣的高爾夫球運動開始興盛,高爾夫球一向是達官顯要專屬的社交平台,我一個窮人家的孩子,連三餐都有問題了,怎敢奢望打高爾夫球?
  
但王永慶的一席話,開啟了我生命中的另一種可能性。窮人家的孩子不一定得屈就於困頓的現狀,機會也許就在你的身邊,就看你自己有沒有發現而已。我暗自下定決心,一定要利用暑假期間學會打高爾夫球。 
我希望增加自己的重要性和價值,因此找到一位球打得很好的教練,只要是我的休息時間,我都會跟在教練後頭,看他如何教別人打球。跟久了,教練也覺得奇怪:「你怎麼每一場都來?」我表明想跟他學習打高爾夫球的意願,但是沒有錢。 
「我看你這個年輕人還不錯,就免費教你好了。下午的時間如果有空,我親自教你。」有了教練的允諾,我就放心了。 
經過一個暑假的練習,我的球技進步神速,我告訴王永慶:「王伯伯,我終於不負所望,這三個月努力練球下來,昨天我已經可以一桿進洞了。」 
「什麼?一桿進洞?來來來,換你打。」說著,王永慶就將球桿交給我,示意要我打,說是要驗收成果。但是接連兩天一桿進洞的機率很低,我接過球桿,也接下挑戰。 
我一揮桿,「碰」一聲,一顆心也隨著高爾夫球移動的曲線起伏著。我屏住呼吸,看到球最後掉進果嶺上旗子旁的洞?,忐忑不安的心,也才跟著踏實了起來。王永慶一看,驚訝的心情完全寫在臉上:「少年仔,你是事先把球放進洞?嗎?」 
我告訴王永慶,看到他一年之中,不管颳風下雨,幾乎天天都到球場報到。我從他身上看到堅持的力量,我來自窮困的家庭,在物質上吃過不少苦頭, 精神上也承受過許多折磨,「堅持」本來就是流在我血液中的基因,沒有堅持,無法熬到現在。
  
王永慶是個忙碌的企業家,他都這麼有恆心了,我還是個學生,吃點苦又算得了什麼。受到他的恆心與毅力感動,我學習王永慶的精神,以堅韌的毅力來練球。我告訴他:「我如果不把球練好,怎麼稱職地當你的球僮呢?」 
「不錯不錯,你這個年輕人有出息,你可以當我的教練了。從今以後,只要我有打球的一天,永遠都指定你擔任我的球僮。」 
  
跟在王永慶身邊,有時他也會一時興起說起他的故事。王永慶小時候父親就過世了,家中有3個兄弟、6個姐妹,一共9 小孩。「當年我父親生病時,很多醫院都不收他,一直叫他轉院。當時我心想,這些公立醫院怎麼那麼官僚,遇到重病或病危的病患就拒收。後來我父親也因為沒有受到好的醫療照顧而死得很早。我在心?默默立下一個志向,只要我有能力,有朝一日,一定要蓋一間醫院,改善醫療品質,更不會拒病患於千里之外。」 
王永慶的父親叫做王長庚,後來他成立長庚醫院,就是為了紀念他的父親。另一方面也因為台塑的員工很多,員工生病到長庚醫院來,可以就近照顧。他常常告訴我,做人一定要孝順,經常對父母噓寒問暖,要媽媽多穿一件衣服,幫爸爸多蓋一條被子,如果每個人對父母都能盡孝道,這個社會就會太平。 
王永慶是老大,父親過世後,母親一個人含辛茹苦將9個孩子拉拔長大,因此王永慶從小就發願,一定要讓媽媽過好日子。「子女孝順父母不是嘴上說說就好,也不是給錢了事,而是要了解父母的難處,看他們有什麼需求並協助他們。」
  
王永慶對我說:「過去不管日子再怎麼苦,我一定和媽媽相依為命,我現在娶老婆生孩子了,還是跟媽媽住在一起。少年仔,記得喔,現在不孝順,以後不一定有機會。」 
我覺得他講的每一句話,都是值得我學習的典範,每一句話都是我的座右銘。我知道,在他身上,我肯定能學到比打球技巧更難能可貴的態度與觀念。
  
為什麼一個沒有讀太多書的人,可以白手起家,創下這樣的事業基礎,他一定有比別人更優秀的地方。他是一個成功的企業家,只要聽進他的話,可能一輩子受用無窮。因此我儘量將他在球場上講的每一句話都記在腦海?,回去後再將它寫在日記上,反覆思量。 
王永慶和他的母親就住在台塑大樓樓上,頂樓有100多坪的空地,種滿各種蔬菜。雖然王永慶已經是一個很富有的企業家,但是他的母親每天仍會親自到頂樓種菜。儘管再忙,一年365天,除了出國以外,王永慶每天都會陪母親到頂樓摘菜,然後回到樓下母子一起吃晚飯,晨昏定省,隨時伺候在母親身邊。吃的不是大魚大肉,也非山珍海味,就像青菜中撒上的一點點鹽巴,只有最簡單的滋味、最平凡的幸福。我想,這就叫做孝順吧。 
每個人小時候都有目標和夢想,王永慶曾經打球打到一半,突然對我說,他的夢想就是當老闆:「送米也是當老闆。早期我開米店的時候,只要客戶需要,就算只有半斤米,我也會幫忙送到家。雖然只是小客戶,但以後有可能會變 成大客戶,半斤米最後也可能變成一大包或兩大包米。」

王永慶對待客戶的態度及精神,讓我學習到,對每一位客戶都要認真投入,也要格外珍惜別人給你的機會。因此,在擔任王永慶的球僮期間,我做任何事情都很勤快,每天都希望讓他滿意。而且,除非重感冒上吐下瀉無法起身,否則我絕不請假。 

某次打球結束後,他照例遞給我新台幣100元小費,然後問我:「你拿了錢都怎麼用?」 
我告訴他,我將錢拿來繳自己和弟妹的學費及生活費。「王伯伯,你所說的每一句話,我都做到了,我很節儉,沒有亂花錢。我每天吃一包生力麵,一包折成兩塊,當成一天的早晚餐,而午餐就喝水充飢。每學期新台幣1000多塊的學費都是用分期付款的,每天50元、100元慢慢繳。
  
後來我才知道,其實是校長先幫我墊款,主任再將我交去的錢,一點一點還給校長。校長、主任和王伯伯都是我的貴人,如果沒有你們,我今天就沒辦法繼續念書了。」 

「這樣就對了。做人要懂得感恩,如果受人恩惠卻不知感恩,就跟畜生一樣了。」 
五專畢業前夕,王永慶問我:「你畢業以後想做什麼?」我說,我想當教練,教人打球可以賺很多錢。 
沒想到,王永慶不僅沒有鼓勵我,反而潑了我一頭冷水:「小蔡,你小小年紀一天到晚想賺錢,你不讀書,將來就不會有前途。老是在這?混,前途在哪??」 
我說:「王伯伯,好好打球也會有好前途。」當時我打球的平均桿數是7075桿,跟我同時期當桿弟的還有涂阿玉、謝敏男,我們的球打得一樣好,但我的年紀最小。 
王永慶語重心長地對我說:「如果打球只是為了賺錢,你不會有前途。我只有小學畢業,吃過很多虧,我在學校沒學過英文和日文,但是在創業過程中,必須面對很多國際客戶,產生很多語言溝通上的問題,英文看不懂,日文看不懂,經營事業很辛苦,因為總不能每件事情都靠祕書啊。我現在會講英文、日文都是自己苦學自修來的,過程有多辛苦,你們很難想像。」 
我想一想,覺得他的話很有道理。學歷不高的人,容易迷失在金錢堆?,因為窮,沒有錢,就會一直想賺錢,很容易就會開始沈迷於享樂中,腦子?想的,都是如何撈更多錢,最後就變成貪婪的奴隸。
  
被他這樣一罵,我恍然大悟,我就是因為沒讀書才會來做這個工作,如果我現在年紀輕輕的,只為了賺錢不讀書,將來即使想要再念書,也不一定有機會。當下我就答應他,我一定會離開球場。
  
幾天後他告訴我,他決定封桿不打球了。從民國5863年,我和王永慶整整相處5年的時間,期間歷經過台塑決策錯誤、投資事業失敗等風風雨雨,他都沒放棄打球,為什麼現在突然決定不打了?我心?不禁好奇。 
王永慶告訴我:「 運動其實有很多種,跑步也是運動啊。打高爾夫球只是走路和揮桿而已,打18個洞,再洗個澡、吃個飯,就得花上大半天,太浪費時間、浪費生命了。今天開始我不打球了,每天只要跑步就好了。」 

王永慶的話,我一向謹記在心,既然他說打球浪費時間,從他開始不打球了,我也跟著辭職,離開球場,反正我也從台北商專畢業了。無論如何,這5年來,憑著當球僮和學校印刷工這兩份工作,讓我得以順利踏出台北商專的校門,我心懷感恩。

2008
年歲末之際,王永慶到美國巡視業務時,突然過世。雖然不是在台灣這塊土地上斷氣,但家屬還是將遺體運回台灣,也算是完成他的遺願,讓他生於斯、長於斯、死於斯。 
我不禁想起40幾年前,初次和王永慶相遇的時候,同樣出身清寒家庭的王永慶,看我一介學生,還要兼差做兩份工作,曾經問我:「你是不是家很窮?」 
我告訴他:「我是礦工的兒子。」 
沒關係,我以前比你更窮。只要有心,就能改變困境。」我永遠記得,當年他是這麼鼓勵我的。 
 

2009年3月28日 星期六

婚姻~一個數字概念

  家政學校的最後一門課是《婚姻有經營和創意》,主講老師是學校特地聘請的一位研究婚姻問題的教授。他走進教室,把隨手攜帶的一疊圖表掛在黑板上,然後,他 掀開掛圖,上面用毛筆寫著一行字:婚姻的成功取決於兩點:
               
 一、找個好人;               
 二、自己做一個好人
  
  就這麼簡單,至於其他的秘決,我認為如果不是江湖偏方,也至少是些老生常談。教授說。
  這時台下嗡嗡作響,因為下面有許多學生是已婚人士。不一會兒,終於有一位三十多歲的女子站了起來,說:      
 "如果這兩條沒有做到呢?"
 
 教授翻開掛圖的第二張,說:"那就變成4條了。"
          
 一、容忍,幫助,幫助不好仍然容忍。        
 二、使容忍變成一種習慣。               
 三、在習慣中養成傻瓜的品性。               
 四、做傻瓜,並永遠做下去。
  
  教授還未把這4條念完,台下就喧嘩起來,有的說不行,有的說這根本做不到。等大家靜下來,教授說:
"如果這4條做不到,你又想有一個穩固的婚姻,那你就得做到以下16條。"
 
接著教授翻開第三張掛圖。
 
 一、不同時發脾氣。              
 二、除非有緊急事件,否則不要大聲吼叫。 
 三、爭執時,讓對方贏。              
 四、當天的爭執當天化解。                      
 五、爭吵後回娘家或外出的時間不要超過8小時。
 六、批評時話要出於愛。          
 七、隨時準備認錯道歉。               
 八、謠言傳來時,把它當成玩笑。              
 九、每月給對方一晚自由的時間。             
 十、不要帶著氣上床。               
 十一、他或她回家時,你一定要在家。        
 十二、對方不讓你打擾時,堅持不去打擾。  
 十三、電話鈴響時的時候,讓對方去接。               
 十四、口袋有多少錢要隨時報帳。              
 十五、堅持消滅沒有錢的日子。                
 十六、給你父母的錢一定要比給對方父母的錢少。
  
  教授念完,有些人笑了,有些人則歎起氣來。教授聽了一會兒,說:"如果大家對這16條感到失望的話,那你只有做好下面的256條了,總之,兩個人相處的理論是一個幾何級數理論,它總是在前面那個數字的基礎上進行二次方。"
  接著教授翻開掛圖的第四頁,這一頁已不再是用毛筆書寫,而是用鋼筆,256條,密密麻麻。教授說:"婚姻到這一地步就已經很危險了。"
這時台下響起了更強烈的喧嘩聲。
不過在教授宣佈下課的時候,有的人坐在那兒沒有動,他們流下了淚。
 
  愛一個人,要了解,也要開解;
  要道歉,也要道謝;要認錯,也要改錯;
  要體貼,也要體諒;要接受,而不是忍受;               
  是寬容,而不是縱容;是支持,而不是支配;
  是慰問,而不是質問;是傾訴,而不是控訴;
  是難忘,而不是遺忘;               
  是彼此交流,而不是凡事交代;
  是為對方默默祈求,而不是向對方諸多要求;
  可以浪漫,但不要浪費;可以隨時牽手,但不要隨便分手。!
  
  吃得好,穿得好,不如夫妻同到老,只要嫁得好,不必嫁的早,晚婚是個寶,幸福甜到老。

2009年3月11日 星期三

我不想當業務


每個人都是業務,您是何種業務?
從中可以了解一些不同想法,還有我們對於業務的認知,因為所有的人都是在做業務,只是他們從事的是何種業務而已?
我不想當業務
    時代快速的變遷,社會不斷的進步,但我們下一代的競爭力,卻沒有以等比的方式成長,留在他們身上的,盡是一些令你嗤之以鼻的想法、錯誤的價值觀、好逸惡勞的態度跟不勞而獲的念頭。
    多年前有一位大學剛畢業的社會新鮮人到台南來應徵高雄『 業務助理 』的工作,一坐下來,我還沒問她問題,她倒是先問了我四個問題: 
  1.  請問你們是否有『勞、健保』?
  2.  請問你們是否有『週休二日及三節獎金』?
  3.  請問你們是否可以『準時下班』,原因是她晚上都要陪男朋友
  4.  我不要做業務喔,還有如果薪資低於 NT$ 30,000 元,我就不考慮
       了 !! 
    這就是我們的下一代,滿腦子想的都是企業可以提供她什麼福利,她完全不在乎她可以拿什麼來『換』!! 
  這樣的態度,令我感到相當悲哀。
   我好奇地問她:你真的準備好要出來工作了嗎 ?
她說:是阿,不然我幹麻來面試 !!
我又問:你可以談談你的專長嗎 ?
她回答說:我很會唱歌喔,我的個性很好 !!
我再問:還有其他的專長嗎或是你的人格特質是什麼 ?
她回答說:只要不要當業務,一般行政工作,接接電話、打打電腦,
                 我都可以阿。
我又問:為什麼你那麼討厭業務工作,你知道什麼是『 業務』嗎 ?
             曾經做過嗎?
她回答說:沒做過阿,只是當業務要跑外面,皮膚會曬黑,而且我討
                 厭推銷東西!!
我再問:你知道 "你現在就在當一個業務~如何推銷你自己 ?
  她回答說:才不是勒,我是來面試的 !! 
    不知道你是否也跟我有同樣的衝動,想要拿個榔頭從她的腦袋狠狠地敲下去。但,就某種層面來說,你跟她一樣,不想做業務,對嗎 ?如果你跟她一樣討厭業務工作,那很抱歉,我必須很鄭重的告訴你,請你豎起耳朵聽清楚了:全世界,每一個人都在做業務,上至總統,下至農夫,無一能倖免,怕的是你不知道而已。 
    既然說到『 業務』,就來跟大家談談,到底什麼是業務 ?在此我們先定義一下,什麼是『業務』?只要最終達到『成交 』,或有『 交換行為』,都叫做業務 ( 這是終極目的)。在古代沒有業務這個名詞,  但有四個字,詮釋的恰到好處 ~『以物易物 』。
  接著跟大家說明一下 365 行,行行都是業務: 
                                                                        
           超級業務員。每到選舉時,他就會一天到晚兜售他的政見,
                  希望你可以把神聖的一票投給他。
           超級業務員。她銷售的是思想、信仰。
           超級業務員。販賣他的專業知識、學識,換取報酬。
           超級業務員。銷售他的醫術、專業,換取報酬。
           中級業務員。靠著他捕魚的技術,換取金錢。
           中級業務員。費盡千辛萬苦種的稻,所為何來 ? 當然是賣給
                  你我囉,不然自己吃嗎就算自己吃,你也是得用自己的勞
                  力、時間,去換取,你始終是個業務。
  客服人員  也是業務員。銷售你的專業、你的服務,換取一份糊口的薪
                  資,讓你可以生活下去。
  公車司機   一般業務員。銷售你開車的技術、你的時間,換取金錢。 
    樹木吸人類吐出的二氧化碳,是它賴以生存的必要成分,而我們與它交換最需要的氧氣。 
    因此不要再對 業務有任何的 曲解 與不敬,沒有了業務的行為,世界將無法轉動,任何物種也都無法生存,  因為所有的生命都是彼此賴以生存的對象,我們都在交換彼此的需要。 
     一個助理、工程師、行政、財務不論任何一個工作,都是業務;如果你沒有任何『產值』,沒有拿點東西來與企業『交換 』, 是不會有人願意給你酬勞的,同時你還必須了解,沒有一家公司可以捨棄業務行為。 
    你感嘆時機不好嗎你認為經濟衰退嗎你想要百萬年薪嗎沒問題,永遠記住,你我都是業務,只是你準備好拿什麼來『換』了嗎? ~~~加油~互勉!!

引用陳老師的部落格  引用網址:http://blog.udn.com/article/trackback.jsp?uid=jpchen01&aid=2700619